La presente política regula las cancelaciones, renovaciones y posibles devoluciones correspondientes a las suscripciones de sgautoescuelas.com.
Correo de contacto: soporte@sgautoescuelas.com
SGAutoescuelas proporciona acceso temporal a un software online de gestión para autoescuelas.
El acceso se contrata mediante suscripción:
mensual, o
anual.
El pago permite utilizar la plataforma durante el periodo contratado.
La adquisición de una suscripción no supone la compra o transmisión de la propiedad del software.
SGAutoescuelas está específicamente destinado a autoescuelas, autónomos, empresas y profesionales que utilizan el software en el marco de su actividad empresarial o profesional.
Por tanto, cuando la contratación se realiza con dicha finalidad profesional, la relación contractual tendrá carácter empresarial o profesional.
En estos casos no resultará aplicable el régimen de desistimiento previsto exclusivamente para consumidores cuando legalmente no corresponda dicha consideración.
La suscripción mensual proporciona acceso a SGAutoescuelas durante un mes y se renovará automáticamente por nuevos periodos mensuales hasta que sea cancelada.
El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de que se procese el siguiente cobro.
Una vez cancelada:
no se realizarán nuevas renovaciones;
podrá continuar utilizando el servicio hasta finalizar el periodo mensual ya pagado.
La cancelación no implica, por sí misma, la devolución proporcional de los días restantes del mes ya abonado.
La suscripción anual proporciona acceso a SGAutoescuelas durante un año y se renovará automáticamente por periodos anuales hasta que sea cancelada.
El usuario puede cancelar la renovación antes de que se procese el siguiente cobro anual.
Una vez cancelada:
no se realizará la siguiente renovación;
podrá continuar utilizando SGAutoescuelas hasta finalizar el periodo anual ya pagado.
La cancelación anticipada de un plan anual no implica, con carácter general, la devolución proporcional correspondiente a los meses restantes del periodo ya contratado.
Antes de contratar se informará al usuario de que la suscripción está sometida a renovación automática cuando corresponda.
El medio de pago utilizado podrá ser cargado automáticamente mediante Stripe en cada renovación.
La periodicidad dependerá del plan elegido:
Plan mensual: renovación mensual.
Plan anual: renovación anual.
El usuario podrá desactivar la renovación antes de que se procese el siguiente cargo.
El usuario podrá cancelar la renovación automática desde su área de cuenta o membresía en sgautoescuelas.com.
También podrá solicitar asistencia mediante:
Se recomienda realizar la cancelación antes de que se procese la siguiente renovación.
Una vez que Stripe haya procesado correctamente un nuevo periodo de suscripción, dicho periodo se considerará iniciado, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.
Cancelar la renovación automática significa que no se realizará el siguiente cobro.
La cancelación no supone normalmente la interrupción inmediata del servicio.
El acceso permanecerá activo hasta la fecha de vencimiento correspondiente al periodo que ya haya sido abonado.
Con carácter general, los importes correspondientes a periodos de suscripción ya iniciados no son reembolsables en las contrataciones realizadas por empresarios o profesionales, salvo que exista una causa legal o contractual que justifique la devolución.
Podrá proceder una devolución, total o parcial, entre otros supuestos, cuando exista:
un cobro duplicado;
un importe cobrado por error;
un cobro realizado después de una cancelación correctamente efectuada antes de la renovación;
una incidencia atribuible a SGAutoescuelas que impida de forma sustancial la prestación del servicio contratado durante un periodo relevante;
otra circunstancia en la que exista obligación legal de reembolso.
Cada solicitud será revisada atendiendo a las circunstancias concretas.
Con carácter general, no generarán automáticamente derecho a devolución:
no haber utilizado la plataforma;
utilizarla menos de lo esperado;
olvidar cancelar antes de una renovación;
dejar de necesitar el software;
cerrar temporalmente la autoescuela;
no utilizar determinadas funcionalidades;
cambiar voluntariamente a otro programa;
no disponer del equipo o conexión necesarios;
errores introducidos por el propio usuario;
cancelar voluntariamente una suscripción anual antes de su vencimiento.
Lo anterior se entiende siempre sin perjuicio de cualquier derecho imperativo reconocido por la legislación aplicable.
Si el usuario considera que se ha producido un cobro duplicado o incorrecto deberá contactar con:
Deberá indicar, cuando sea posible:
nombre del titular;
correo de la cuenta;
fecha del cargo;
importe;
referencia o información que permita identificar el pago.
Una vez comprobado el error, se tramitará la devolución que corresponda.
Cuando proceda realizar una devolución, esta se realizará normalmente utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación.
Los reembolsos serán procesados mediante Stripe cuando el pago original se haya realizado a través de dicha plataforma.
Una vez ordenada la devolución por SGAutoescuelas, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del usuario puede depender de Stripe, de la entidad bancaria y del medio de pago utilizado.
SGAutoescuelas está destinado principalmente a contrataciones profesionales.
No obstante, si excepcionalmente una persona contrata el servicio y tiene legalmente la consideración de consumidor, se respetarán íntegramente los derechos imperativos que le reconozca la normativa de protección de consumidores.
Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento en una contratación a distancia, el consumidor podrá disponer del plazo legal correspondiente desde la celebración del contrato.
Actualmente, con carácter general, dicho plazo es de 14 días naturales, salvo los supuestos especiales establecidos legalmente.
El acceso a SGAutoescuelas puede activarse inmediatamente después de completarse la contratación.
Cuando la legislación de consumidores resulte aplicable y el usuario solicite expresamente que el servicio comience durante el periodo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias establecidas por la normativa correspondiente.
Si posteriormente ejercita válidamente el desistimiento dentro del plazo legal, podrá resultar exigible el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio que ya haya sido efectivamente prestada cuando concurran los requisitos legales.
En ningún caso esta cláusula limitará derechos imperativos reconocidos legalmente a consumidores.
Si una incidencia técnica atribuible directamente a SGAutoescuelas impide de manera sustancial el acceso al servicio durante un periodo relevante, el usuario deberá comunicarlo mediante:
SGAutoescuelas intentará solucionar la incidencia.
Cuando la naturaleza y duración del problema lo justifique, podrá aplicarse, según corresponda:
ampliación del periodo de servicio;
compensación;
devolución parcial;
devolución total;
cualquier otra solución legalmente procedente.
Si no es posible procesar correctamente una renovación, SGAutoescuelas podrá suspender o cancelar el acceso al servicio.
El usuario podrá actualizar su método de pago y regularizar la situación para recuperar el acceso cuando resulte posible.
Antes o después de finalizar la suscripción, el usuario podrá solicitar información sobre la recuperación de sus datos mediante:
Como regla general, se mantendrá un periodo mínimo de 30 días naturales después de la finalización efectiva del servicio para solicitar la recuperación de los datos exportables, sin perjuicio de cualquier plazo superior que resulte legalmente exigible.
La cancelación de una suscripción no supone necesariamente la eliminación inmediata de los datos.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Indicando:
nombre del titular;
correo electrónico asociado a la cuenta;
plan contratado;
fecha del cobro;
importe;
motivo de la solicitud.
SGAutoescuelas comprobará la contratación y las circunstancias de la solicitud antes de determinar si procede el reembolso.
Antes de completar la contratación, el usuario deberá poder consultar estas condiciones.
La realización del pago implica la aceptación de:
las características del plan;
el precio;
su periodicidad;
la renovación automática;
las condiciones de cancelación;
la presente Política de Cancelación, Desistimiento y Devoluciones;
las Condiciones del Servicio.
Última actualización: agosto de 2026.
Sitio web: sgautoescuelas.com
Contacto: soporte@sgautoescuelas.com
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